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WARNING: This product contains nicotine. Nicotine is an addictive chemical.
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Devoluções e reembolsos

Nova Política de Devolução de Vaping

Para atendimento ao cliente ou perguntas sobre Devoluções Newvaping - Por favor, envie um ticket via "Contate-nos" ou clique no ícone "Fale Conosco" no canto inferior direito de qualquer página para entrar em contato conosco via atendimento ao cliente online.

Produtos indesejados

Você deve nos notificar dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos via chat ao vivo ou entrar em contato conosco em info@newvaping.club.

Solicitaremos que você forneça algumas imagens para verificar o status dos produtos em primeiro lugar, após a confirmação informaremos para devolver os produtos. Observe:

  1. Para ser elegível para uma devolução, os itens devem estar sem uso/fechados e nas mesmas condições que você recebeu.
  2. A postagem de envio e devolução será coberta pelo cliente

*Atenção: Não podemos aceitar devoluções de cigarros eletrônicos, líquidos eletrônicos, tanques, atomizadores, baterias, carregadores, cigarros eletrônicos descartáveis, cápsulas de recarga e brindes abertos, a menos que estejam com defeito.
Itens incorretos

Se o seu pedido chegou incorretamente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, faremos o possível para resolver o problema. A maneira mais rápida e fácil é reordenar o que você precisa e depois entrar em contato conosco para emitir as devoluções. Desta forma, você receberá os itens corretos rapidamente e seu reembolso será processado após recebermos os produtos devolvidos.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou produtos, entre em contato conosco para obter ajuda. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Todos os itens devem estar na embalagem original.

Devolução de produtos com defeito

Se você encontrar problemas com um item comprado através do NewVaping, entre em contato info@newvaping.club ou chat ao vivo em primeiro lugar.

Solicitaremos as seguintes informações para nos ajudar a entender bem o problema:

  1. Número SN/Código de barras para o produto
  2. Um vídeo

Para os produtos defeituosos, solicitaremos ao cliente que os devolva para um técnico testar e diagnosticar o problema. Então, por favor, mantenha o kit defeituoso até que o problema seja resolvido.

*Atenção: Todo o hardware deve ser devolvido com a embalagem original, incluindo os acessórios e a caixa de embalagem. Reembolsaremos apenas os produtos recebidos que atendam às condições acima.

Tempo de reembolso

Se o seu reembolso for aprovado, iniciaremos um reembolso no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, excluindo quaisquer despesas postais pagas originalmente. Você receberá o reembolso em até 7 dias úteis.

 Reembolsos ausentes

Devolveremos o valor do produto ao método de pagamento originalmente utilizado. Não podemos reembolsar a conta designada. Se você não recebeu um reembolso por muito tempo após a devolução de seus itens, entre em contato conosco e com o banco ou empresa emissora do cartão a tempo.

Se você tiver alguma dúvida sobre o valor do reembolso, verifique se você usou algum cupom de desconto na página do pedido. Se você ainda tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.

 Detalhes da garantia dos produtos

Kits e mods de tensão variável

Os produtos são cobertos por um período de garantia de 6 meses a partir da data de recebimento, exceto e-líquido, tanque, bobina, baterias, carregadores, cigarros eletrônicos descartáveis, cápsulas de recarga e brindes.

A garantia do produto é garantida para o problema de qualidade não humano, como não pode cobrar, problema processual, não funcionar. Danos acidentais ou danos causados por desgaste ou manuseio incorreto não são cobertos por esta garantia, como vazamentos ou golpes secos, etc. Por favor, use os produtos corretamente seguindo o manual do usuário do produto.

 Baterias, Carregadores

Esses itens vêm com uma garantia de um mês e têm uma expectativa de vida de 3-6 meses. Isso não afeta seus direitos estatutários. A garantia cobre quaisquer defeitos do fabricante e cobre quaisquer reparações ou substituições, se consideradas defeituosas ou irreparáveis. Se o produto tiver sido danificado de alguma forma pelo cliente, reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou devolução

 Mods Mecânicos

A garantia do fabricante de 30 dias é aplicada a todos os mods mecânicos. Observe que os Mods Mecânicos são SOMENTE para usuários experientes. A NewVaping não se responsabiliza por possíveis danos causados pela montagem incorreta de qualquer mod mecânico. A construção incorreta do mod mecânico pode causar danos ao seu equipamento e, como tal, a NewVaping não se responsabiliza pelos danos causados, pois esse dano é resultado de uma construção inadequada.

 E-líquidos e dicas de gotejamento

Nossa garantia não se estende a esses itens devido à natureza dos produtos. Por motivos de saúde e segurança, bem como de higiene, também não podemos oferecer garantia. Isso ocorre a menos que nossa equipe determine que o item recebido é o item incorreto.

 Atomizadores, Clearomizers e Cartomizadores

Se um produto estiver morto na chegada. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento do item para que a garantia seja aplicável. Entrar em contato conosco após esse período estipulado significa que não podemos oferecer reembolso ou devolução. Observe que isso também se aplica a multipacks.

Os tanques/RDA/RDTA são cobertos por mortos ou danificados na chegada, damos uma garantia de 30 dias que, se houver alguma falha no tanque, reembolsaremos ou substituiremos após os 30 dias, não ofereceremos reembolso ou substituição.