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WARNING: This product contains nicotine. Nicotine is an addictive chemical.
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Perguntas frequentes-b

1. ENCOMENDA

1.1 Preciso abrir uma conta para comprar com você?

Não, você não precisa. Você pode fazer compras e fazer check-out como convidado sempre.

No entanto, ao configurar uma conta conosco, você poderá fazer pedidos sem precisar inserir seus dados toda vez que fizer compras conosco. Você pode se inscrever agora mesmo ou pode começar a comprar e criar sua conta antes de finalizar a compra na página do carrinho de compras.

1.2 Como faço para /criar uma conta?

Por favor, clique em "Login/Register" seguido de "Create An Account" e preencha seus dados pessoais.

1.3 Tenho problemas para adicionar itens ao meu carrinho de compras

Você poderá adicionar os itens enquanto estiver disponível. Pode haver uma instância em que o item esteja no carrinho de compras de outra pessoa, portanto, o status dos itens é refletido como "Temporariamente indisponível".

1.4 Como pago as minhas encomendas?

Aceitamos pagamentos via Paypal e todos os principais cartões de crédito e débito, como Mastercard, VISA e American Express. Para mais detalhes, visite o Forma de pagamento página.

1.5 Posso alterar e cancelar meu pedido?

Para obter mais informações sobre o cancelamento de pedidos, clique em aqui para visitar a página de política de cancelamento de pedidos

1.6 Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?

Digite o código do cupom no campo "Aplicar código de desconto" e clique em "Aplicar desconto" na página do seu carrinho de compras antes de finalizar a compra. Observe que não podemos aplicar manualmente o código do cupom ao seu pedido se você não digitou durante o check-out. Por favor, certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar sua compra.

1.7 Como saberei se meu pedido foi confirmado?

Depois de ter feito seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de nós para confirmar que seus pedidos foram recebidos. No entanto, observe que os pedidos só serão enviados quando seu pagamento for aprovado e o endereço de cobrança e entrega for verificado. Alternativamente, você pode verificar o status do seu pedido em "Minha Conta" se você for um usuário registrado.

1.8 Comprei o tamanho ou a cor errada

Não realizamos trocas por tamanho ou cor. No entanto, aceitamos devoluções de produtos comprados de nós. Você pode consultar nossa política de trocas e devoluções aqui e seus procedimentos.

 

2. ENVIO E ENTREGA

2.1 Quando meu pedido será processado?

Depois de fazer um pedido, levará algum tempo para processar ou fazer os itens solicitados antes que o pedido seja enviado para você. Todos os pedidos serão processados em cerca de 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. E então enviaremos para você.

2.2 Como posso acompanhar a minha entrega?

Observe que, para cada e-mail de notificação de remessa que você recebe, o rastreamento pode não estar disponível nas primeiras 24 a 48 horas. Se 48 horas se passaram e você ainda não consegue rastrear seu pedido, entre em contato conosco para pedir ajuda. Depois de receber o número de rastreamento em nosso e-mail, você poderá saber o status do seu pacote inserindo nosso número de rastreamento na página de rastreamento do site oficial do correio.

2.3 Como são os custos de envio?

O envio internacional é calculado com base em vários fatores, incluindo o peso dos itens, o código postal do país de destino e o método de envio desejado (Padrão/Expedido). Para verificar o custo de envio para o seu país, adicione os itens desejados ao carrinho, preencha seu endereço e selecione o método de envio, você verá o custo de envio.

2.4 Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Entendemos perfeitamente a importância do endereço de entrega correto para compras online, então você tem a oportunidade de modificar o endereço de entrega antes que o pedido seja enviado. Devido aos diferentes requisitos de cada empresa de logística, entre em contato conosco a tempo para confirmar se seu pedido pode modificar o endereço de entrega. Por favor, note que uma vez que o pedido é enviado, não é permitido alterar o endereço, você precisará entrar em contato com a transportadora para solicitar alterações de entrega

2.5 Há um item faltando, com defeito ou incorreto no meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por lhe enviar um pedido incompleto. Mas não se preocupe, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em bestryer@163.com e retornaremos o mais breve possível.

2.6 Por que o status do meu pacote não foi atualizado por vários dias?

Para um pedido não enviado, se estiver em fase de produção, não haverá mais atualizações até que o pedido seja concluído. Para pedidos enviados, às vezes leva vários dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas. Se a sua remessa for de nossos armazéns internacionais e estiver em trânsito ou desembaraço alfandegário, as informações não serão atualizadas até que cheguem à próxima estação de remessa (pode levar de 3 a 7 dias). Às vezes, a empresa de transporte não atualizou as informações do pacote. Sugerimos que aguarde mais alguns dias.

2.7 O que posso fazer se não recebi, mas o rastreamento diz entregue?

Os pacotes podem ser entregues em sua caixa de correio ou assinados por seus vizinhos. Sugerimos que verifique primeiro na sua caixa de correio e com os seus vizinhos. Por favor, entre em contato com sua agência de correios local ou empresa de transporte com o número de rastreamento. Em alguns casos, os correios podem exigir que os clientes recolham as encomendas pessoalmente para entregas internacionais. Se você ainda não conseguir encontrar seu pacote, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para bestryer@163.com e nós o ajudaremos ainda mais.